Actividades auxiliares de comercio

Este módulo te permitirá adquirir las competencias necesarias para desempeñar tareas de apoyo en el ámbito comercial, colaborando en la gestión del punto de venta, la atención al cliente y las operaciones básicas de almacenaje y reposición. A lo largo de la formación, desarrollarás habilidades prácticas para integrarte con eficacia en entornos comerciales reales.

Durante el curso aprenderás a:

• Realizar operaciones auxiliares de reposición, acondicionamiento y presentación de productos en el punto de venta.
• Atender al cliente de manera adecuada, ofreciendo información básica sobre productos y servicios.
• Apoyar en la gestión de cobros y manejo de terminales de punto de venta (TPV).
• Preparar pedidos, empaquetar productos y colaborar en tareas de distribución.
• Manipular y almacenar mercancías siguiendo criterios de seguridad y organización.
• Aplicar técnicas básicas de merchandising y mantenimiento del espacio comercial.
• Gestionar devoluciones, incidencias y reclamaciones sencillas.
• Utilizar herramientas y aplicaciones básicas relacionadas con la actividad comercial.
• Cumplir con las normas de prevención de riesgos laborales y calidad en el servicio.

1. Operaciones básicas de comercio
• Recepción, organización y reposición de productos
• Etiquetado y colocación en tienda o almacén
• Control de stock y apoyo en inventarios
• Preparación de pedidos y embalaje básico
2. Atención al cliente
• Atención directa en punto de venta
• Información básica sobre productos y precios
• Cobro en caja y manejo de medios de pago
• Resolución de dudas sencillas del cliente
3. Apoyo logístico y mantenimiento del espacio comercial
• Limpieza y orden del área de trabajo
• Apoyo en la carga y descarga de mercancías
• Cumplimiento de normas de seguridad e higiene
• Uso básico de herramientas y equipos de trabajo

FCOO03: Inserción laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género. 10 horas
FCOO04: Fomento y promoción del trabajo autónomo. 30 horas
FCOS02: Básico de prevención de riesgos laborales. 30 horas

Desarrollar en el alumnado las competencias necesarias para realizar operaciones auxiliares en el ámbito comercial, incluyendo la reposición y acondicionamiento de productos, la atención básica al cliente y el apoyo en la gestión del punto de venta, utilizando técnicas adecuadas y garantizando la calidad del servicio.

Este módulo te prepara para desempeñar funciones de apoyo en el ámbito comercial, fundamentales para el correcto funcionamiento de cualquier punto de venta. A lo largo del curso adquirirás las habilidades necesarias para colaborar en tareas de atención al cliente, reposición y organización de productos, así como en la gestión básica del comercio. Entre los ámbitos profesionales en los que podrás aplicar estos conocimientos se encuentran: • Comercios minoristas y tiendas especializadas. • Supermercados e hipermercados. • Almacenes y centros logísticos. • Grandes superficies comerciales. • Empresas de distribución y reposición de productos. • Atención al cliente en puntos de venta. • Apoyo en tareas de caja, empaquetado y etiquetado. • Preparación de pedidos y control básico de stock. Además, esta formación mejora la empleabilidad en el sector comercial, facilitando el acceso a puestos de iniciación y ofreciendo una base sólida para seguir creciendo profesionalmente en el ámbito de las ventas y la atención al cliente.

• Dependiente/a en tiendas de alimentación o moda • Reponedor/a en supermercados o grandes superficies • Auxiliar de almacén en empresas de distribución • Cajero/a en comercios o supermercados • Preparador/a de pedidos (picking) en almacenes o e-commerce