Ingles profesional para actividades comerciales

Este módulo te permitirá comunicarte en inglés de manera eficaz en contextos profesionales del ámbito comercial. A lo largo de la formación, desarrollarás las competencias lingüísticas necesarias para interactuar con clientes y proveedores internacionales, gestionar operaciones comerciales y desenvolverte con seguridad en entornos empresariales reales.

Durante el curso aprenderás a:

• Comprender y producir mensajes orales y escritos en inglés en situaciones propias del ámbito comercial.
• Atender a clientes internacionales, presentar productos o servicios y gestionar consultas de manera profesional.
• Utilizar vocabulario específico relacionado con ventas, marketing, negociación, logística y atención al cliente.
• Elaborar documentos comerciales básicos como correos electrónicos, presupuestos, pedidos, facturas y ofertas.
• Realizar presentaciones comerciales y describir productos o servicios con claridad y precisión.
• Mantener conversaciones fluidas en reuniones, llamadas telefónicas y videoconferencias.
• Negociar condiciones comerciales, cerrar acuerdos y hacer seguimiento de clientes.
• Gestionar reclamaciones e incidencias de forma adecuada y profesional.
• Aplicar estructuras gramaticales y expresiones propias del entorno empresarial y comercial.

1. Comunicación comercial en inglés
• Atención oral y escrita a clientes y empresas
• Gestión de pedidos, consultas y ventas
• Facturación, pagos y documentación básica
• Resolución de quejas y atención postventa
• Uso de teléfono, email y comunicación digital
• Presentación de productos y servicios
2. Información y apoyo comercial en inglés
• Descripción de productos y sus características
• Información sobre precios, disponibilidad y entrega
• Asesoramiento al cliente
• Promoción de productos y servicios
• Elaboración de documentos comerciales básicos
3. Atención al cliente y ventas en inglés
• Vocabulario de comercio, ventas y logística
• Comunicación verbal y no verbal
• Técnicas de venta y negociación
• Adaptación al tipo de cliente
• Resolución de problemas y objeciones
• Trato educado y profesional

Capacitar al alumnado para comunicarse en inglés de forma eficaz y profesional en el ámbito comercial, interactuando con clientes, presentando productos o servicios y gestionando operaciones de venta, utilizando un lenguaje claro, preciso y adecuado a cada contexto profesional.

Este módulo te prepara para desenvolverte en entornos comerciales donde la comunicación en inglés resulta clave, especialmente en contextos internacionales o con clientes extranjeros. El inglés profesional es una competencia transversal que amplía las oportunidades laborales en el sector del comercio y las ventas. Entre los ámbitos profesionales en los que podrás aplicar estos conocimientos se encuentran: • Comercio minorista y grandes superficies. • Atención al cliente en tiendas físicas y puntos de venta. • Comercio electrónico y atención al cliente online. • Departamentos de ventas y gestión comercial. • Empresas de importación y exportación. • Atención telefónica y soporte al cliente internacional. • Marketing y promoción de productos en mercados globales. • Ferias comerciales, eventos y networking empresarial. Además, el dominio del inglés mejora notablemente la empleabilidad en cualquier puesto relacionado con la venta, la negociación o la atención al cliente, especialmente en entornos donde se interactúa con clientes o proveedores internacionales.

• Agente de atención al cliente en empresas internacionales • Comercial de ventas en empresas con clientes extranjeros • Recepcionista en hoteles o alojamientos turísticos • Personal de información turística en oficinas de turismo o aeropuertos • Teleoperador/a en servicios de soporte o ventas en inglés