Este módulo te permitirá comunicarte en inglés de manera eficaz en contextos profesionales del sector turístico. A lo largo de la formación desarrollarás las capacidades lingüísticas necesarias para atender a clientes internacionales, gestionar situaciones habituales en alojamientos, restauración y servicios turísticos, y desenvolverte con seguridad en entornos laborales reales.
Aprenderás a:
• Comprender y producir mensajes orales y escritos en inglés en situaciones propias del turismo.
• Atender al cliente extranjero, resolver dudas y gestionar solicitudes.
• Manejar vocabulario especializado de alojamientos, restauración, viajes, transporte, ocio y actividades turísticas.
• Elaborar documentos básicos como correos electrónicos, reservas y confirmaciones.
• Proporcionar información turística, dar indicaciones, recomendaciones y explicaciones sobre servicios y destinos.
• Mantener conversaciones fluidas y adaptadas al nivel del interlocutor.
• Responder adecuadamente a quejas o incidencias comunes del sector.
• Utilizar estructuras gramaticales y expresiones propias del ámbito profesional turístico.
1. Gestión y prestación de servicios turísticos en inglés
• Interacción oral y escrita con clientes
• Manejo de solicitudes, reservas y check-in/check-out
• Resolución de quejas e incidencias
• Comunicación telefónica y telemática
• Presentación de servicios y productos turísticos
2. Información turística en inglés
• Descripción de recursos, destinos y actividades
• Indicaciones y orientación al visitante
• Recomendaciones culturales, gastronómicas y de ocio
• Elaboración de mensajes informativos claros y adecuados
3. Atención al cliente en lengua inglesa
• Vocabulario específico de alojamientos, transporte, restauración y agencias de viajes
• Técnicas de comunicación verbal y no verbal
• Adaptación del registro lingüístico al perfil del cliente
• Expresiones de cortesía, protocolo y trato profesional
Desde 1985, mantenemos un alto nivel de calidad en la enseñanza con una continua renovación pedagógica e incorporación de las más modernas tecnologías para la consecución de sus objetivos.
