En este certificado aprenderás a desarrollar de forma profesional todas las actividades relacionadas con la venta de productos y servicios en distintos tipos de comercios. A lo largo del curso adquirirás competencias prácticas que te permitirán desenvolverte con solvencia en un entorno comercial real. Entre los aprendizajes más destacados se incluyen:
• Técnicas profesionales de venta: Aprenderás cómo identificar las necesidades del cliente, presentar productos de forma eficaz, argumentar ventajas, gestionar objeciones y cerrar ventas con resultados positivos.
• Atención al cliente y comunicación comercial: Desarrollarás habilidades de comunicación presencial, telefónica y digital, aplicando técnicas para ofrecer una atención personalizada, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
• Procesos de cobro y gestión de caja: Manejarás diferentes medios de cobro y pago, apertura y cierre de caja, arqueos, registro de operaciones y resolución de incidencias habituales.
• Organización y reposición de productos:Sabrás cómo recibir mercancías, etiquetar, preparar exposiciones, controlar el stock y mantener el punto de venta en condiciones óptimas.
• Marketing en el punto de venta: Aprenderás a aplicar técnicas básicas de merchandising, colocación de productos, promoción, animación del punto de venta y mejora de la experiencia del cliente.
• Comercio electrónico: Conocerás las bases del ecommerce: gestión de pedidos online, atención digital al cliente, canales de venta y tratamiento de información comercial.
• Prevención de riesgos laborales en actividades comerciales: Aplicarás medidas básicas de seguridad, ergonomía y prevención de riesgos en el entorno del comercio.
MF0239_2 – Operaciones de venta (160 h)
• UF0030: Organización del proceso de venta – 60 h
• UF0031: Técnicas de venta – 70 h
• UF0032: Venta online – 30 h
MF0240_2 – Operaciones auxiliares a la venta (120 h)
• UF0033: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta – 40 h
• UF0034: Animación y presentación del producto en el punto de venta – 60 h
• UF0035: Operaciones de caja en la venta – 20 h
MF1002_2 – Inglés profesional para actividades comerciales (90 h)
MP0009 – Módulo de prácticas profesionales no laborales (40 h)
FCOO03: Inserción laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género. 10 horas
FCOO04: Fomento y promoción del trabajo autónomo. 30 horas
FCOS02: Básico de prevención de riesgos laborales. 30 horas
Desde 1985, mantenemos un alto nivel de calidad en la enseñanza con una continua renovación pedagógica e incorporación de las más modernas tecnologías para la consecución de sus objetivos.
